Modelo de Herbert A. Simon

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 Definición

Las decisiones son socialmente determinadas, por lo tanto, el ambiente organizacional y social determina tanto la selección de las decisiones, así como los resultados esperados por quien toma las decisiones.

La racionalidad es el criterio que se valora al considerar el supuesto de que son los individuos quienes razonan y realizan la elección entre las opciones, esta racionalidad se caracteriza por dos elementos: búsqueda y satisfacción.

Al considerar que la toma de decisiones sobre asuntos importantes emitirá desacuerdos desde el punto de vista lógico de las partes, la obtención de alternativas que produzcan la satisfacción se encontrará mediante un proceso de aproximaciones sucesivas hasta encontrar la alterativa más satisfactoria.

Lo fundamental, será reemplazar la racionalidad abstracta, con un comportamiento de racionalidad limitada y/o restringida, el cual es aún más compatible con las posibilidades reales de acceso a la información existente y las capacidades de procesamiento en las personas en un entorno particular. Por lo cual podemos sintetizar este proceso en:

• Primero. La búsqueda de condiciones adecuadas del contexto que proporcionen información y conocimiento
  Para:
  • Identificar y analizar el problema
  • Identificar criterios de decisión y ponderarlos
  • Definir prioridad para atender el problema
• Posteriormente, se deben crear, desarrollar y analizar los posibles cursos de acción
  Para:
  • Generar opciones de solución
  • Evaluar las diferentes opciones
• Y finalmente, se debe seleccionar un curso particular de acción de entre las alternativas disponibles
  Para:
  • Elegir la mejor opción
  • Aplicar y evaluar la decisión tomada